柬埔寨人的驕傲-Brown Coffee

by xgamegary

柬埔寨人喜愛咖啡的程度,不亞於亞洲人喝茶,在我剛到柬埔寨的時候,我喝柬埔寨的咖啡會暈,主要是因為他們的咖啡因太重,但漸漸地習慣這樣的咖啡因;反而台灣的咖啡對我而言,完全沒有提神作用了,另外柬埔寨的咖啡有股濃郁的味道,一開始我不習慣這種鐵的味道,後來我了解那跟豆子、炒豆的方式都有關,現在的我已經愛上那種味道,就像是喝過泥煤味的威士忌,你再也回不去的概念。

柬埔寨的咖啡店密度就如台灣的便利商店,其中以Brown Coffee最受當地人喜歡,他可以說是柬埔寨人的驕傲,有些人說他是柬埔寨的星巴克,但我認為他比星巴克強太多太多了。

我的商場也進駐Brown Coffee,基本上有他的地方就是人潮的保證,這是當時開幕的一個現況,除了當天開幕有特別的優惠外,Brown很多地方具有特色又或者說他們很懂得資源整合。

Brown 咖啡的老闆,在柬埔寨相當的有名,他們家族有鋼鐵業,台灣的中鋼過去曾在柬埔寨設公司,後來也被他們買走了,除了鋼鐵業,他們跨足不動產業、設計公司、營建公司、至於Brown Coffee只是他們其中一個公司罷了。

當有個富爸爸後,要如何運用相當重要,Brown 咖啡的所有店家設計都不同,每個分店會依據環境來裝潢,過去我的商場是用木頭色隔柵做出來的外觀,所以Brown咖啡在設計時,櫃台是用一片片木板拼裝起來,變成一個船體的樣子,跟我商場外圍相互應稱,相當的好看,甚至連椅子都從國外進口,可以看著出來他們在細節上的要求-一張椅子600美金,只能說有錢阿!就是任性。

到每一間分店,基本上都是一種視覺的享受,除此之外,餐點的部分也相當有行銷手法,不同的店家在餐點提供上是有差異性的,有些店家有麵食、有貝果,如果你要喝冷萃咖啡必須到指定的店家去,而星巴克因全球統一標準作業,所以在餐點及飲料提供上都是一致的,這點就不如Brown 咖啡來的彈性且具話題,另外就是Brown是有提供主食的,所以從早到晚都有人潮,而五點以後的星巴克,就較為遜色。

在柬埔寨點上一杯飲料,坐上一天是相當正常的事情,如果飲料店沒有位置可以坐,只提供外帶服務,通常是不會吸引客人的,除了位置外,插座、網路、缺一不可。

以Brown的經營模式,我知道短期內是不會到海外發展的,但如果換個方式思考,為什麼他要到海外發展,穩穩地坐全柬埔寨第一,倒也是另一種模式,只是..苦了這些在海外忠實顧客的我罷了。

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