很難想像,我回台灣工作即將滿兩年,前陣子才跟房東續了第三年的合約,似乎告訴自己還要再多看一年的101,過往的我們都會規劃下一個五年、下一個十年;然而隨著科技的日新月異,每兩年或許就要反思自己,前進的方向對不對,還是已經忘記前進了。
回顧剛從柬埔寨回台灣工作的文章-我很慶幸自己在想要放棄的時候,最後都沒有選擇放棄。這樣的毅力直今我依舊不曾改變,我想這就是一種人格特質吧,這樣的人格特質會讓你不斷的去挑戰、不斷的去學習,但也因為如此,我害怕安逸。
是的!我開始感受到安逸。在一個全世界前五大的物管公司,有不錯的薪資待遇,從總公司營運經理開始,試著談續約、客戶協商,再到現場代理駐點經理,更加速了解台灣物業管理的實務經驗,每天我工作的時間就是996,早上九點上班晚上九點下班,一週工作六天,但事實上的我,八點就到現場了,然後呢?我可能上10天班才休一次假,所以996,變成了所謂007,12點上班、半夜12點下班,一週工作7天,簡單來說就是24小時的待命。
初期的我對這個現場實務經驗不熟悉,再加上這是一個相對複雜的案場,所以我花了很多時間了解,就是不想讓自己丟臉;然而兩三個月過去了,我們依舊找不到適合的駐點經理,而我呢?也慢慢了解物業管理執行面,每天忙碌的生活,有百分之九十九都在處理生活中的瑣事,真正需要計畫的不花百分之一,但不代表不重要,而是從處理雜事中,學習到不同的知識,我覺得在現場的運營管理,依舊有很大的學習空間。
比方說吧~馬桶常常堵塞這件事情,是使用人生活習慣不好、還是我管線堵塞,還是我需要換融水性更好的衛生紙,我們要去了解實際的狀況,提出更好的方案給業主,這是一個很小小的瑣事,但這瑣事居然可以變成承租戶跟業主談判的議題之一,而我們存在的價值,就是要很中立的去解決這件事情。
再舉一個例子吧~業主不希望外送員上樓送餐,除了當初的疫情考慮外,也擔心在用餐時段太多的外送員,造成電梯的壅擠,而我們就要去協調怎麼樣達到一個平衡,什麼樣的外送可以上樓,什麼樣的外送又只能放在大廳,這都是細節阿。
常常有人說你們大樓根本沒有SOP,到處變來變去。是阿~~其實我很想跟大家分享的是SOP的本質就是變,10年前的智慧手機發明,3年前的疫情影響,改變了這是世界上很多的現況,另外當這個世界發現更好的證據或是模式去推翻過去制定的規則,那就是需要優化它,而不是沿襲舊的機制,很可惜多數人只會貪圖自己便利的,雖然當有更多的機制跟要求時,往往就只剩下抵抗,抱怨。
於是乎我們就要去設立規範並且要求執行著,那有沒有做錯的事物呢?
一定有的~誰不會犯錯,犯錯了就要立即修正,當斷就斷。
就像某次洗水塔,因為作業員的疏忽還造成整棟大樓缺水,最後,我資遣了那名作業員。
是不是長大了,心也變狠了!!
故事回到自己身上,當我開始發現有多餘的時間,我不想閒著,開始斜槓,創立網頁分享柬埔寨的狀況,演講,當起了跑單幫,甚至開啟了顧問職,我總認為我可以再多做一點點,就是那一點點幾個字,我壓榨自己。
我很謝謝我過去的努力,讓我今天在職場上還是一個值得利用的人,很多的獵人頭詢問,很多的機會洽談。
我想我還是秉持得這樣的初心工作,即使我不知道下一個兩年的自己,會在哪裡??